Často kladené otázky
Doručení
V současné době doručujeme pouze v rámci Evropy.
Doručení v rámci Evropy obvykle trvá 2–5 pracovních dnů. Dodací lhůty do zahraničí se mohou lišit v závislosti na cílové destinaci. Přesné informace naleznete v potvrzení objednávky.
Ano, jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte sledovací číslo. Pomocí něj můžete kdykoli online zkontrolovat stav doručení.
Vrácení a zrušení
Máte právo zrušit svou objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. Navíc nabízíme dobrovolnou politiku vrácení zboží po dobu dalších 16 dnů.
Pro vrácení zboží zašlete e-mail na info@watchesportal24.com s vaší žádostí o vrácení. Jakmile bude vrácení schváleno, obdržíte štítek pro vrácení a pokyny pro zpáteční zásilku.
Vrácení zboží v rámci Evropy je zdarma.
Jakmile obdržíme vrácené zboží, vrátíme vám kupní cenu do 10 dnů prostřednictvím platební metody, kterou jste použili.
Záruka
Ano, platí zákonná záruční práva. Pokud existují nějaké další specifické záruky, jsou uvedeny v popisu produktu.
Pokud má váš produkt vadu, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz v souladu se zákonnými záručními právy.
Autenticita našich produktů
Ano, u nás obdržíte pouze originální značkové produkty. Spolupracujeme výhradně s autorizovanými prodejci a výrobci, abychom zajistili pravost zboží.
Proces objednávky a platba
Nabízíme různé platební metody, včetně kreditní karty, PayPal, Klarna a Sofortüberweisung. Všechny podrobnosti najdete v sekci pokladny našeho online obchodu.
Kromě toho nabízíme také platbu bankovním převodem. Pokud byste chtěli tuto platební metodu použít, kontaktujte nás na info@watchesportal24.com. Následně vám zašleme proforma fakturu.
Jakmile nám poskytnete kopii vašeho převodu, rezervujeme vám položku na 7 dní.
Zásilka bude odeslána, jakmile bude částka přijata na náš obchodní účet.
Platba je splatná ihned po dokončení objednávky.
Bohužel, změny objednávky nelze provést poté, co byla dokončena. Pokud nastane problém, kontaktujte nás prosím přímo, abychom vám mohli pomoci.
Kontakt a zákaznický servis
Náš zákaznický servis můžete kontaktovat e-mailem na adrese info@watchesportal24.com. Jsme vám k dispozici od pondělí do pátku.
Pokud na vaši otázku zde není odpověď, kontaktujte náš zákaznický servis. Rádi vám pomůžeme!
Slevy
Ano, stačí nám poslat e-mail na info@watchesportal24.com. Rádi zkontrolujeme, zda vám můžeme nabídnout slevu jako novému zákazníkovi.